“En Zolva somos innovadores, diferentes y nos esforzamos por ser un referente en la industria de la gestión del crédito”

Zolva Platform es una multinacional dedicada a la industria de la gestión de crédito; trabajan con deuda propia y de terceros como principal línea de negocio. Gestionan y compran deuda de todos los bancos y entidades financieras de la zona Iberia (España y Portugal), además de estar presentes en todos los países nórdicos e Italia. La compañía en su globalidad es de reciente creación, pero con un alto conocimiento y experiencia en la industria porque la estrategia de entrada es adquirir compañías activas y de renombre en cada país para llegar a ser líder del mercado en cada localización.
Conversamos con David Martin Ibeas, Regional Managing Director Iberia Spain-Portugal.

Actualmente tienen 300 trabajadores entre España y Portugal, además cuentan con presencia en Italia y los países nórdicos.

Cuando pensamos en cobrar deudas, muchos todavía pensamos en El Cobrador del Frac, pero esto ya no es así, ¿verdad?

Lo que hacemos es facilitar y dar nuevas posibilidades a los deudores con palancas y estrategias que anteriormente las entidades financieras no podían ofrecer. Resolvemos los problemas analizando la capacidad y la voluntad del deudor, dando prioridad a la voluntad y encontrando soluciones para la capacidad. Nuestras principales palancas, a diferencia de empresas como las que comentas, son gestión de crédito amistosa, gestión legal y, en ciertas tipologías de deuda, gestión presencial. Siempre con estándares de calidad, control y una buena experiencia de cliente. Estamos regulados por ANGECO (Asociación de Agencias de Cobro) y su código tipo al que todos los asociados tenemos que someternos.
En Zolva somos audaces, diferentes y nos esforzamos por innovar en la industria de la gestión del crédito. Nuestros valores fundamentales están construidos sobre la premisa «por las personas, para las personas».

Afrontáis la deuda desde todos los ámbitos: ¿qué servicios ofrecéis exactamente?

Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes en todo lo que se refiere a la deuda y ayudamos a reducir su tasa de mora. Gestionamos la deuda de forma telefónica, somos abogados y procuradores para todo tipo de entidades, hacemos auditorias de stock para las principales financieras de auto y somos el líder del mercado en la gestión de crédito y cobro de deuda pública, siendo un elemento diferenciador del resto del mercado. Somos punteros en lo que a tecnología se refiere con herramientas que nos ayudan a poder buscar soluciones a los clientes de la forma más “cómoda” para ellos.

Hablemos un poco del mercado… ¿Quién y con qué volúmenes se trabaja?

La industria del recobro está dividida en dos tipologías de empresas:
1- Empresas totalmente independientes y nacionales, las cuales suelen trabajar deuda de terceros.
2- Empresas con un fondo detrás que además de gestionar deuda de terceros, compran su propia deuda y la gestionan internamente.
El volumen de deuda vendido supera los 128 mil millones de euros y, tras las medidas de contención de la mora impulsadas por el gobierno en los últimos años, ha hecho que se acumule un stock importante que según las últimas estimaciones supera los 93 mil millones, de los cuales 58 mil millones son de empresas y 35mil millones de familias o personas físicas

Comentáis que favorecéis la economía, ¿por qué?

En España, la mora no ha desaparecido, simplemente ha pasado de los bancos a los fondos de inversión. Y cuando este cambio se produce, nuestro tipo de compañías tienen muchas más posibilidades y capacidades para facilitar la capacidad de pago de los deudores. Un banco no puede ofrecer ciertas soluciones a sus clientes, nosotros sí tenemos este tipo de capacidades donde el cliente puede mejorar su situación financiera y, al mismo tiempo, podemos conseguir nuestra rentabilidad.
Cada día, el usuario final o cliente del banco que pasa a ser deudor tiene más protección y facilidades para resolver su situación: ley de segunda oportunidad, ley de transparencia, cláusulas abusivas, experiencia cliente, control en el horario de llamadas, etc. Con estos estándares de calidad y con las facilidades que podemos ofrecer al deudor, somos un facilitador de la situación financiera de nuestros clientes.

Pero además de un servicio, también es un negocio…

Cuando gestionamos deuda de terceros cobramos de nuestros clientes que en este caso son los acreedores. Y cuando gestionamos nuestra deuda propia y nuestros clientes tienen voluntad de pago, estamos obligados a entendernos y a llegar a un acuerdo en el cual todos salimos beneficiados.

Comentabas que también ayudáis a las inversiones en España, ¿qué tipo de inversores se interesan por nuestro mercado?

En primer lugar, reducir las ratios de mora y dar un buen servicio en la gestión ya supone una confianza y una seguridad jurídica para empresas, particulares e inversores que coloca a nuestro país en un entorno profesional maduro y seguro. Además, teniendo una industria funcionando con vendedores, compradores y brokers consolidados, cada vez aterrizan diferentes inversores en este tipo de negocio de numerosas zonas geográficas aportando valor y generando negocio.
Nuestra industria tiene más de 5.500 empleados, mueve más de 250.000 millones de deuda y genera más de 1.100 millones de facturación.

Acabemos hablando del futuro, ¿cómo ve el sector en los próximos años?

Hay unos puntos clave a destacar:
1- Vamos a vivir un crecimiento de volúmenes en el mercado, principalmente debido a la regulación europea y del Banco de España en cuanto a la forma de los bancos de clasificar y provisionar los prestamos dudosos para favorecer la transparencia y comparabilidad con el resto de las entidades europeas.
2- Estos volúmenes, en su mayoría, van a venir de empresas y autónomos que son los que hoy en día están sostenidos por ayudas estatales. Siendo este momento actual el clave, ya que es cuando la inmensa mayoría de las carencias de dos años en el pago del principal de las empresas con el aval público del ICO llegan a su vencimiento.
3- La subida de tipos de interés, como ya estamos viendo en la evolución del Euribor.
4- Consolidación de Sevicers al igual que pasa en los bancos.

Artículo disponible en: En Zolva somos innovadores, diferentes y nos esforzamos por ser un referente en la industria de la gestión del crédito | AE para UEStudio (elmundo.es)