Logga in på vår Oma Zolva-tjänst. Du kan kontrollera aktuella uppgifter om dig och betala din skuld direkt via tjänsten.

Vi förstår bra att din ekonomiska situation kan göra det svårt att betala just nu. Du kan göra upp en betalningsplan genom att logga in på vår ”Oma Zolva”-tjänst. Du kan också kontakta vår kundservice. Tillsammans kan vi utarbeta en betalningsplan som passar din situation.

Kontakta vår kundservice så snart som möjligt så hittar vi tillsammans en lösning på din situation. Du kan skicka oss ett meddelande genom att logga in på vår Oma Zolva-tjänst.

Om du inte betalar eller kontaktar oss senast på förfallodagen fortsätter vi indrivningen. När indrivningen fortskrider uppstår tilläggskostnader. Om indrivningen fortskrider till rättslig indrivning kan detta medföra en betalningsstörning i dina kredituppgifter. Därför rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice så snart som möjligt för att vi ska kunna hitta en lösning på din situation.

Ja: Om indrivningsprocessen har fortskridit innan betalningen syns på mottagarens konto måste den i brevet individualiserade kostnadsandelen betalas. Indrivningskostnaderna börjar uppstå när indrivningsåtgärderna inleds, det vill säga redan innan indrivningsbrevet skickas.

Nej: Om transaktionen har registrerats innan indrivningsåtgärderna har inletts (vanligtvis en dag före brevets datering) behöver kostnaderna inte betalas. Om du är osäker kan du kontrollera detta genom att logga in på vår Oma Zolva-tjänst eller genom att kontakta vår kundservice.

Nej, du behöver inte meddela oss om din betalning. Vi avslutar indrivningen genast när vi har tagit emot din betalning. Du kan kontrollera situationen via vår Oma Zolva-tjänst. Kom ändå ihåg att det kan ta några dagar innan din betalning syns i vårt system.

Om du inte kan betala hela summan på en gång, senast på förfallodagen, ska du kontakta oss för att komma överens om förlängd betalningstid. Kontakt vår kundservice så snart som möjligt.

Du kan göra upp en betalningsplan genom att logga in på vår Oma Zolva-tjänst. Du kan också kontakta vår kundservice så gör vi tillsammans upp en betalningsplan som passar just dig.

Om du vill ändra den betalningsplan som har gjorts upp för dig ska du kontakta vår kundservice före nästa förfallodag.

Om du inte följer betalningsplanen fortsätter vi indrivningen. När indrivningen fortskrider uppstår tilläggskostnader. Om indrivningen fortskrider till rättslig indrivning kan detta medföra en betalningsstörning i dina kredituppgifter. Därför rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice så snart som möjligt för att vi ska kunna hitta en lösning på din situation.

Om du har fått ett inkassobrev för en faktura du inte känner igen eller som du tror gäller någon annan ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Vi går igenom frågan tillsammans. Kontakta oss också om du har fått ett inkassobrev som är riktat till en annan person eller fel adress.

Om du tror att fakturan du fick är fel ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Det är viktigt att tydligt förklarar varför du anser att fakturan är fel. Vi kontaktar faktureraren och avbryter behandlingen av ditt ärende tills vi har rett ut saken.