Chiudere le tue posizioni debitorie senza inutili costi aggiuntivi con Zolva è possibile. Qui troverai tutte le informazioni che ti guideranno verso una facile soluzione per il pagamento e le domande più frequenti.

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Domande sui pagamenti

Voglio pagare.

Contattaci telefonicamente al numero ricevuto via SMS o e-mail per effettuare un pagamento e vedere i dettagli della tua posizione.

Non riesco a pagare l'intera somma adesso.
Cosa posso fare?

Comprendiamo se le tue attuali condizioni economiche rendano difficile la risoluzione. Contattaci all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto per trovare una soluzione insieme.

Ho difficoltà economiche. Cosa posso fare?

Contattaci il prima possibile all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto. Abbiamo la possibilità di offrire soluzioni su misura per te.

Cosa succede se non pago?

Se non paghi o non ci contatti entro la data indicata nel sollecito, il processo di riscossione continuerà. Ciò potrebbe generare costi aggiuntivi e/o azioni legali. Ti chiediamo quindi di contattarci all’indirizzo e-mail o al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto, in modo da poterti aiutare a uscire da questa situazione.

Ho già pagato, ma ho comunque ricevuto una lettera da Zolva in cui si afferma che devo dei soldi. Devo pagare l'importo residuo?

Ti chiediamo di contattarci all’indirizzo e-mail o chiamarci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto. Controlleremo insieme a che punto è la tua pratica.

Devo informare Zolva di aver pagato?

Sì, ti chiediamo in ogni caso di inviarci la copia contabile del pagamento effettuato tramite e-mail o Whatsapp. Chiuderemo la posizione non appena avremo ricevuto la quietanza. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo pagamento venga registrato nel nostro sistema.

Piano di rientro

Posso differire un pagamento?

Se non sei in grado di pagare l’importo dovuto ora, devi contattarci il prima possibile. Contattaci all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto e ti assisteremo.

Vorrei richiedere un piano di rientro.
Cosa devo fare?

Contattaci all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto e ti aiuteremo.

Posso modificare il mio piano di rientro personale?

Contattaci all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto e ti aiuteremo.

Cosa succede se non seguo il piano di rientro?

Se non paghi secondo il tuo piano di rientro personalizzato, il processo di riscossione continuerà. Potrebbero verificarsi costi aggiuntivi se non paghi le tue scadenze. Ciò può comportare anche un’azione legale.

Non sono d'accordo con la fattura

Questa non è la mia pratica di recupero crediti. Cosa devo fare?

Se hai ricevuto una pratica di recupero crediti che ritieni non ti appartenga, contattaci al più presto all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto, così possiamo prenderne visione insieme. Se hai ricevuto una lettera indirizzata a qualcun altro, potremmo aver registrato l’indirizzo sbagliato. Ti chiediamo quindi di inviarci la lettera e anche di contattarci in modo che possiamo correggere l’errore.

Non sono d'accordo con la fattura.
Cosa devo fare?

Se ritieni che la fattura che hai ricevuto sia basata su un presupposto errato, ti chiediamo di contattarci all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto il prima possibile per i dovuti accertamenti. È importante che tu spieghi chiaramente perché ritieni che la fattura non sia corretta. Contatteremo il creditore e interromperemo il processo di recupero crediti fino a quando saranno in corso le verifiche sulla tua posizione. Se il creditore confermerà la correttezza della fattura, riprenderemo il processo. Si prega di notare che il creditore può richiedere che si proceda con il recupero giudiziale del credito.

Domande frequenti

Domande frequenti

Riceviamo diverse domande da persone nella tua stessa situazione. Qui troverai le risposte alle domande più frequenti.

Domande sui pagamenti
Voglio pagare.

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Non riesco a pagare l'intera somma adesso.
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Comprendiamo se le tue attuali condizioni economiche rendano difficile la risoluzione. Contattaci all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto per trovare una soluzione insieme.

Ho difficoltà economiche. Cosa posso fare?

Contattaci il prima possibile all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto. Abbiamo la possibilità di offrire soluzioni su misura per te.

Cosa succede se non pago?

Se non paghi o non ci contatti entro la data indicata nel sollecito, il processo di riscossione continuerà. Ciò potrebbe generare costi aggiuntivi e/o azioni legali. Ti chiediamo quindi di contattarci all’indirizzo e-mail o al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto, in modo da poterti aiutare a uscire da questa situazione.

Ho già pagato, ma ho comunque ricevuto una lettera da Zolva in cui si afferma che devo dei soldi. Devo pagare l'importo residuo?

Ti chiediamo di contattarci all’indirizzo e-mail o chiamarci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto. Controlleremo insieme a che punto è la tua pratica.

Devo informare Zolva di aver pagato?

Sì, ti chiediamo in ogni caso di inviarci la copia contabile del pagamento effettuato tramite e-mail o Whatsapp. Chiuderemo la posizione non appena avremo ricevuto la quietanza. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo pagamento venga registrato nel nostro sistema.

Piano di rientro
Posso differire un pagamento?

Se non sei in grado di pagare l’importo dovuto ora, devi contattarci il prima possibile. Contattaci all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto e ti assisteremo.

Vorrei richiedere un piano di rientro.
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Se non paghi secondo il tuo piano di rientro personalizzato, il processo di riscossione continuerà. Potrebbero verificarsi costi aggiuntivi se non paghi le tue scadenze. Ciò può comportare anche un’azione legale.

Non sono d'accordo con la fattura
Questa non è la mia pratica di recupero crediti. Cosa devo fare?

Se hai ricevuto una pratica di recupero crediti che ritieni non ti appartenga, contattaci al più presto all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto, così possiamo prenderne visione insieme. Se hai ricevuto una lettera indirizzata a qualcun altro, potremmo aver registrato l’indirizzo sbagliato. Ti chiediamo quindi di inviarci la lettera e anche di contattarci in modo che possiamo correggere l’errore.

Non sono d'accordo con la fattura.
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Se ritieni che la fattura che hai ricevuto sia basata su un presupposto errato, ti chiediamo di contattarci all’indirizzo e-mail o chiamaci al numero telefonico indicati nella lettera che hai ricevuto il prima possibile per i dovuti accertamenti. È importante che tu spieghi chiaramente perché ritieni che la fattura non sia corretta. Contatteremo il creditore e interromperemo il processo di recupero crediti fino a quando saranno in corso le verifiche sulla tua posizione. Se il creditore confermerà la correttezza della fattura, riprenderemo il processo. Si prega di notare che il creditore può richiedere che si proceda con il recupero giudiziale del credito.

Domande frequenti

Soluzioni di pagamento

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In Zolva crediamo che regolarizzare i debiti insoluti dovrebbe essere facile. Contattaci via e-mail a info@zolva.it o chiamaci al numero indicato nella lettera che hai ricevuto per studiare insieme un piano di pagamento personalizzato in base alla tua situazione o per risolvere i tuoi pagamenti in sospeso. Puoi anche pagare tramite bonifico bancario o conto corrente postale seguendo le istruzioni ricevute. Troverai le informazioni bancarie nella comunicazione che hai ricevuto da noi.

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