RETNINGSLINJER FOR INFORMASJONSKAPSLER ZOLVA AS
Hos ZOLVA AS («vi», «oss» eller «vår») verdsetter vi personvernet ditt og er forpliktet til å sikre at din nettopplevelse hos oss er både trygg og hyggelig. Retningslinjene for informasjonskapsler er utformet for å gi deg klar og forståelig informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet vårt og hvordan de påvirker nettleseropplevelsen din.
Ta deg tid til å lese disse retningslinjene for å forstå valgene du har når det gjelder informasjonskapsler og dataene dine. Personvernet ditt er viktig for oss, og vi ønsker å gi deg mulighet til å ta informerte beslutninger.
Om oss
Zolva er et inkassoselskap med lang erfaring fra bransjen. Våre leverandører og forretningspartnere kan stole på vår solide bransjeerfaring og stole på at vi tar sikte på beste praksis i alle våre aktiviteter.
Kontakt oss
- Hovedkontor: Harbitzalleen 5, 0275 Oslo
- Tlf: +47 21 50 17 30
- E-post: [email protected]
- Nettsted: https://zolva.com/no/
Hvis du har spørsmål, bekymringer, kommentarer eller forespørsler angående denne personvernerklæringen eller vår datapraksis, kan du kontakte oss på [email protected].
Hva retningslinjer for informasjonskapsler dekker
Disse retningslinjene for informasjonskapsler forklarer hvordan vi samler inn, bruker, avslører og beskytter personopplysninger innhentet gjennom nettstedet vårt, spesielt når det gjelder bruk av informasjonskapsler og sporingsteknologier.
Retningslinjer for informasjonskapsler og lenke til generelle retningslinjer for personvern
Våre retningslinjer for informasjonskapsler skisserer hvordan vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet vårt for å forbedre nettleseropplevelsen din. For omfattende informasjon om behandling av personopplysninger og dine personvernrettigheter som bruker av nettstedet, se vår personvernerklæring. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om dine personopplysninger eller personvern, gir personvernerklæringen detaljert innsikt i hvordan vi håndterer og beskytter dine personopplysninger, inkludert forklaringer om viktige juridiske og tekniske vilkår for databeskyttelse.
Nedenfor har vi skissert noen viktige punkter om våre retningslinjer for informasjonskapsler for å hjelpe deg med å navigere effektivt i innholdet:
Innhold:
- Hva er informasjonskapsler, og hvordan samler vi inn data?
- Hvorfor bruker vi informasjonskapsler, og hvordan vi gjør det lovlig?
- Ditt samtykke til informasjonskapsler
- Ikke spor-preferanser
- Administrere informasjonskapsler
- Hvor lenge oppbevarer vi informasjonskapsler?
- Informasjonskapsler vi bruker på nettstedet vårt
- Informasjonskapsler og profilering
- Hvem deler vi informasjonskapseldataene dine med?
- Internasjonale dataoverføringer
- Dine rettigheter
- Oppdateringer av retningslinjer for informasjonskapsler
1. Hva er informasjonskapsler, og hvordan samler vi inn data?
1.1 Om informasjonskapsler
Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder plasserer på enheten din mens du surfer. De behandles og lagres av nettleseren din. I seg selv er informasjonskapsler ufarlige og tjener viktige funksjoner for nettsteder. Informasjonskapsler kan også generelt enkelt vises og slettes.
Nettstedet vårt samler inn noen personopplysninger fra sine brukere (besøkende). Når du besøker nettstedet vårt, kan det lagre eller hente informasjon i nettleseren din, for det meste i form av informasjonskapsler.
Denne informasjonen kan handle om deg, dine preferanser eller enheten din og brukes hovedsakelig til å få nettstedet til å fungere slik du forventer at det skal. Informasjonen identifiserer deg vanligvis ikke direkte, men den kan gi deg en mer personlig nettopplevelse.
Fordi vi respekterer din rett til personvern, kan du velge å ikke tillate noen typer informasjonskapsler. Blokkering av noen typer informasjonskapsler kan imidlertid påvirke opplevelsen din av nettstedet og tjenestene vi kan tilby.
Typer informasjonskapsler basert på formål, varighet og kilde:
| Hensikt | Strengt nødvendige informasjonskapsler
(Viktige informasjonskapsler) |
Det er viktig for at nettstedet vårt skal fungere riktig. Informasjonskapsler settes automatisk når du bruker nettstedet vårt og kan ikke slås av. De lagrer ikke personlig informasjon. |
| Preferanser informasjonskapsler
(Funksjonelle informasjonskapsler) |
Disse forbedrer opplevelsen din ved å huske språkpreferanser, region og påloggingsdetaljer. Hvis de er deaktivert, kan det hende at enkelte tjenester ikke fungerer som de skal. | |
| Informasjonskapsler for ytelse | Disse hjelper oss med å analysere nettstedets ytelse og besøkendes atferd. Informasjonen er anonym og aggregert. Deaktivering av dem betyr at vi ikke kan overvåke nettstedets ytelse. | |
| Informasjonskapsler for statistikk (analyse) | De samler inn anonyme data om bruken av nettstedet ditt for å forbedre funksjonaliteten. Noen er fra tredjeparts analysetjenester, utelukkende for vår bruk. | |
| Informasjonskapsler for markedsføring
(Informasjonskapsler for annonsering) |
Disse sporer nettaktiviteten din for å levere relevante annonser. De kan dele data med andre organisasjoner. De er vanligvis tredjeparts og resulterer i mer personlig tilpassede annonser. | |
| Kilde | Førsteparts informasjonskapsler | Nettstedet vårt plasserer førsteparts informasjonskapsler på enheten din direkte når du besøker. |
| Tredjeparts informasjonskapsler | Angitt av eksterne tjenester som annonsører eller analyseverktøy. | |
| Varighet | Økt-informasjonskapsler | Disse informasjonskapslene er midlertidige og utløper når du lukker nettleseren (eller når økten avsluttes). |
| Informasjonskapsler for nettsider | Blir til den slettes eller utløper i opptil 12 måneder. |
1.2 Datainnsamling og kilder
Når du besøker og bruker nettstedet vårt, samler vi inn visse data for å forbedre opplevelsen din og gi deg riktig innhold.
Vi samler inn data automatisk under besøket ditt gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier, for eksempel din IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og bruksmønstre på nettstedet.
Datakobling. Dataene som samles inn gjennom informasjonskapsler er ikke alltid direkte knyttet til identiteten din. Det samles vanligvis inn og behandles i en anonym og aggregert form for å analysere nettstedets ytelse, brukeratferd og forbedre tjenestene våre.
Dataene som samles inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier, kan imidlertid knyttes til identiteten din når du oppgir personopplysninger gjennom skjemaer på nettstedet vårt. Denne koblingen gjør det mulig for oss å skreddersy opplevelsen din, tilby relevant innhold og forbedre tjenestene våre.
2. Hvorfor bruker vi informasjonskapsler og hvordan vi gjør det lovlig?
Vi bruker informasjonskapsler og relatert teknologi for å:
- Overvåk den tekniske statusen til nettstedet vårt og gjør nettstedet vårt operativt.
- Lagre brukernes preferanser
- Tilby nettbaserte tjenester til våre nettsidebrukere.
- Samle analysedata om brukernes atferd.
- Forbedre og tilpasse opplevelsen for brukerne våre.
Hvordan samler vi inn dataene dine gjennom informasjonskapsler?
| Hensikt | Detaljer om formålet | Rettslig grunnlag | Data behandlet |
| Sikre nettstedets sikkerhet | Vi behandler dine personopplysninger for å beskytte nettstedets sikkerhet, forhindre uautorisert tilgang og stoppe uredelige aktiviteter. | Berettiget interesse | IP-adresser, enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, bruksdata for nettsteder, klikkstrømdata og økt informasjon. |
| Informasjonskapsler og
Sporingsteknologier |
Vi samler inn data om surfeaktivitetene, preferansene og interaksjonene dine gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier. | Samtykke
(Med mindre det er strengt nødvendig) |
IP-adresse, enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, bruksdata for nettstedet. |
| Opptak av samtykke til informasjonskapsler | Vi ber om og registrerer ditt samtykke for ikke-essensielle informasjonskapsler og administrerer informasjonskapsler for å overholde juridiske krav. | Rettslig forpliktelse
Berettiget interesse |
Registrering av ditt samtykke til ikke-essensielle informasjonskapsler, preferanser for informasjonskapsler, enhets- og nettleserinformasjon, IP-adresse. |
| Lagre brukerpreferanser | Vi bruker informasjonskapsler og relaterte teknologier for å lagre brukernes preferanser. | Berettiget interesse | IP-adresse, enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, bruksdata for nettstedet. |
| Utførelse av dataoppbevaring | Vi behandler data for å oppfylle juridiske forpliktelser, som krav til journalføring, dataoppbevaring og slettingskrav | Rettslig forpliktelse | Sletting av data som er samlet inn etter at oppbevaringsperioden er utløpt. |
| Analyse av nettsteder
og ytelse |
Vi bruker data til nettstedsanalyse for å forbedre ytelsen og brukeropplevelsen. | Samtykke
Berettiget interesse |
Bruksdata for nettstedet, klikkstrømdata, økt informasjon, enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, anonymiserte data, preferanser. |
| Forskning og utvikling | Vi behandler data for å forbedre nettstedets funksjoner | Samtykke | Data om bruk av nettstedet |
| Stedsbaserte interaksjoner | Vi samler inn geolokaliseringsdata med ditt samtykke for å forbedre opplevelsen av nettstedet ditt. | Samtykke | Geografisk posisjon |
| Tilpasse brukeropplevelsen | Vi tilpasser nettstedsopplevelsen din basert på dine preferanser. | Samtykke | Bruksdata for nettsteder, sidevisninger, klikkstrømdata, økt informasjon, enhetsinformasjon, nettleserinformasjon. |
| Svarer på
rettslige forespørsler |
Vi behandler data for å svare på juridiske forespørsler, for eksempel rettskjennelser eller forespørsler fra rettshåndhevelse. | Rettslig forpliktelse | Alle personopplysninger som samles inn gjennom informasjonskapsler. |
3. Ditt samtykke til informasjonskapsler
Som standard spores nettleseropplevelsen til besøkende på nettstedet IKKE av nettstedet vårt. Du kan imidlertid velge å samtykke til vår behandling av personopplysninger som samles inn under nettleseropplevelsen din på nettstedet vårt, slik at vi kan forbedre besøksopplevelsen din.
Hvis du aktiverer Ikke spor-alternativet i nettleseren din, vil vi respektere valget ditt, og nettleseropplevelsen din på nettstedet vårt vil ikke bli sporet. Du finner alternativet nederst i venstre hjørnet på vår nettside.
Hvis du ikke har aktivert Ikke spor-alternativet, vil vi vise deg et informasjonskapselbanner der du kan gjøre ditt valg og installere en samtykkeinformasjonskapsel for å holde styr på valget ditt. Hvis du samtykker til behandling av dine personopplysninger ved å bruke informasjonskapsler, aktiveres nettstedet vårt og noen relevante informasjonskapsler lastes inn (dvs. essensielle og ikke-essensielle, som beskrevet nedenfor under avsnittet «Informasjonskapsler vi bruker på nettstedet vårt». Du kan når som helst bestemme deg for å trekke tilbake samtykket eller samtykket på nytt.
Samtykket til informasjonskapsler utløper etter maksimalt 12 måneder. Deretter, hvis Ikke spor-alternativet ikke er aktivert, vil du bli vist informasjonskapselbanneret igjen for å fornye valget ditt. Hvis du har deaktivert alle informasjonskapsler, vil du bli vist informasjonskapselbanneret ved hvert besøk på nettstedet vårt.
Hvis du ikke gjør et valg i banneret, vil ingen informasjonskapsler bli distribuert (verken essensielle eller ikke-essensielle), men banneret vil dukke opp igjen hver gang du besøker nettstedet vårt. Hvis du ønsker å samtykke til (eller trekke tilbake samtykket ditt fra), må du uttrykke muligheten til å administrere samtykket ditt angående informasjonskapsler.
4. Ikke spor-preferanser
Ikke spor er en funksjon som gjør at besøkende ikke kan spores av nettsteder. Ikke spor-alternativer er tilgjengelige i flere nettlesere, inkludert:
- Internet Explorer
- Google Chrome
- Safari
- Opera
5. Administrere informasjonskapsler
Fjerne informasjonskapsler fra enheten din
Du kan slette alle informasjonskapsler som allerede er på enheten din ved å tømme nettleserloggen til nettleseren din. Dette vil fjerne alle informasjonskapsler fra alle nettsteder du har besøkt. Vær imidlertid oppmerksom på at du også kan miste noe lagret informasjon (f.eks. lagrede påloggingsdetaljer, nettstedspreferanser).
Administrere nettstedsspesifikke informasjonskapsler
Nødvendige informasjonskapsler er nødvendige for å tilby nettstedstjenesten og kan ikke deaktiveres. Du har imidlertid muligheten til å administrere innstillinger knyttet til alle andre typer informasjonskapsler ved å klikke på administrasjon av informasjonskapsler på nettsiden vår. Hvis du vil ha mer detaljert kontroll over nettstedsspesifikke informasjonskapsler, kan du sjekke innstillingene for personvern og informasjonskapsler i nettleseren du foretrekker.
Blokkering av informasjonskapsler
Du kan stille inn de fleste moderne nettlesere for å forhindre at informasjonskapsler plasseres på enheten din, men du må kanskje justere noen preferanser manuelt hver gang du besøker et nettsted/en side. Noen tjenester og funksjoner fungerer kanskje ikke som de skal i det hele tatt (f.eks. profilpålogging).
Administrere informasjonskapslene våre
Du kan administrere dine preferanser angående informasjonskapsler fra nettstedet vårt ved å klikke på alternativet for administrasjon av informasjonskapsler.
6. Hvor lenge oppbevarer vi informasjonskapsler?
Nettstedet vårt beholder vanligvis informasjonskapselinnsamlede data til du er ferdig med å surfe, eller opptil 12 måneder, og sletter automatisk besøkendes logger etter 12 måneder. Aggregerte datasett som ikke inneholder personopplysninger kan lagres på ubestemt tid for analyseformål.
7. Informasjonskapsler vi bruker på nettstedet vårt
Basert på ditt samtykke og oppgitte preferanser, bruker vi statistiske informasjonskapsler og markedsføringsinformasjonskapsler fra Cookiebot for å forbedre nettstedets funksjonalitet, analysere brukeratferd og forbedre tjenestene våre.
Disse informasjonskapslene hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet vårt brukes og gir deg skreddersydd innhold og markedsføringskommunikasjon.
Enkelt sagt:
- Statistiske informasjonskapsler (førstepart) kommer direkte fra nettstedet vårt. Disse informasjonskapslene sporer bruken av nettstedet ditt og hjelper oss med å forbedre nettstedet vårt. Data som samles inn inkluderer sidebesøk og varighet, vanligvis beholdt i opptil 12 måneder.
- Markedsføringsinformasjonskapsler (førstepart) kommer også fra nettstedet vårt. Disse informasjonskapslene forstår interessene dine basert på nettstedsinteraksjonene dine, slik at vi kan vise relevante annonser. Data som samles inn inkluderer nettstedsinteraksjoner og oppbevares vanligvis i opptil 12 måneder.
Våre pålitelige partnere hjelper oss med å administrere disse informasjonskapslene.
- Google Analytics og tilhørende produkter er en nettjeneste levert av Google Ireland Limited («Google») for brukere av Google-tjenester basert i EØS.
Hvis du vil ha mer informasjon om personvernpraksis for Google Analytics, kan du lese Googles personvernregler på Googles nettsted: Personvernregler – Personvern og vilkår – Google.
Når du bruker Google Analytics for brukere som befinner seg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), lagres dataene som samles inn, vanligvis innenfor Den europeiske union (EU) eller EØS. Unntaksvis kan data lagres på servere i USA.
| Navn på informasjonskapsel | Formål og bruk | Data samlet inn | Type og varighet | Vert |
| Samtykke til informasjonskapsler | Denne informasjonskapselen husker dine samtykkepreferanser angående informasjonskapsler. Det sikrer at nettstedet er i samsvar med dine valg. | Den kan lagre tekniske data knyttet til brukersamtykke, for eksempel samtykkevalg (aksept eller avvisning av ikke-essensielle informasjonskapsler). | Førsteparts informasjonskapsel
Strengt nødvendig (essensiell) informasjonskapsel 12 måneder |
Vår nettside. |
| _Gat | Denne informasjonskapselen gjør det mulig for Google Analytics å regulere frekvensen på dataforespørsler og bidrar til å forbedre nettstedets ytelse ved å administrere dataforespørsler under en nettleserøkt. | Denne informasjonskapselen kan samle inn tekniske data relatert til bruk av nettstedet, for eksempel sidevisninger, økt varighet og generelle interaksjonsmønstre på nettstedet. Den samler imidlertid ikke inn direkte identifiserbare personopplysninger. | Førsteparts informasjonskapsel
Informasjonskapsel for ytelse (HTTP-informasjonskapsel). Valgfri informasjonskapsel Leserøkt |
Vår nettside. |
| _Gid | Denne informasjonskapselen beholder en unik ID-oppføring som brukes til å generere statistiske data om besøkendes bruk av nettstedet. Det bidrar til å forbedre nettstedets ytelse og brukeropplevelse under surfing. | Denne informasjonskapselen kan samle inn tekniske data knyttet til hvordan du samhandler med nettstedet vårt, for eksempel sidevisninger, økt varighet og generell interaksjon og bruksmønstre på nettstedet. Den samler ikke inn direkte identifiserbare data. | Førsteparts informasjonskapsel
Informasjonskapsel for ytelse (HTTP-informasjonskapsel) Valgfri informasjonskapsel Leserøkt |
Vår nettside. |
| samle | Sender data, for eksempel besøkendes atferd og enhetsinformasjon, til Google Analytics. Selv om det først og fremst hjelper med å forbedre nettstedets ytelse og brukeropplevelse, kan det indirekte samle inn tekniske data knyttet til brukeratferd på nettstedet. Den kan holde oversikt over den besøkende på tvers av markedsføringskanaler og enheter. | Denne informasjonskapselen samler inn informasjon om brukerens surfemønstre og innholds interesser, men den samler ikke direkte inn identifiserbare personopplysninger. | Tredjeparts informasjonskapsel
Markedsføringsinformasjonskapsel (informasjonskapsel for pikselsporing) Valgfri informasjonskapsel Leserøkt |
Vår nettside og Google. |
8. Informasjonskapsler og profilering
Profilering: Vi kan bruke profileringsteknikker i følgende sammenhenger:
- Personalisering av brukeropplevelsen for å tilpasse nettstedsopplevelsen din basert på dine preferanser og tidligere interaksjoner. Dette gjør at vi kan gi deg innhold og funksjoner som er mest relevante for deg.
- Personlig markedskommunikasjon innebærer å analysere dataene dine for å levere målrettede annonser og markedsføringsbudskap som stemmer overens med dine interesser og atferd.
- Nettstedsanalyse og ytelse for å spore brukeratferd, for eksempel sidevisninger og klikkstrømdata, for å forstå hvordan brukere samhandler med nettstedet. Disse dataene brukes til å forbedre nettstedets ytelse, forbedre brukeropplevelsen og optimalisere innholds plasseringen.
- Informasjonskapsler og sporingsteknologier brukes til å samle inn data om brukeratferd, preferanser og interaksjoner med nettstedet vårt. Disse dataene er verdifulle for å forstå brukerpreferanser, gi personlige opplevelser og forbedre nettstedets funksjonalitet.
- Sikkerhetsprofilering basert på overvåking og revisjon innebærer sporing av brukeraktiviteter, tilgangslogger og samsvarsdata for å sikre overholdelse av sikkerhetsstandarder og forskrifter. Dette gjøres for å opprettholde sikkerheten og integriteten til nettstedet, beskytte mot uautorisert tilgang og demonstrere samsvar med lovkrav.
Automatisert beslutningstaking: Vi bruker ikke automatiserte beslutningsprosesser som medfører betydelige juridiske eller andre konsekvenser for enkeltpersoner basert på utelukkende automatisert behandling.
Oppsummert er profileringsaktivitetene beskrevet ovenfor implementert med den hensikt å forbedre brukeropplevelsen din og forbedre nettstedets ytelse. Vi verdsetter personvernet ditt og tilbyr alternativer for samtykke og kontroll over dine datapreferanser. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om vår profileringspraksis, ikke nøl med å kontakte oss ved å bruke informasjonen i vår «Kontakt oss»-seksjon.
9. Hvem deler vi informasjonskapseldataene dine med?
Noen ganger er det nødvendig for oss å dele dine personopplysninger med andre for å oppfylle våre juridiske og kontraktsmessige forpliktelser, og for å forfølge våre berettigete interesser, kan vi dele dataene med våre tilknyttede selskaper, datterselskaper eller tjenesteleverandører for å lette vår forretningsaktivitet. Vi iverksetter tiltak for å sikre sikkerheten og konfidensialiteten til dataene dine når de deles.
Følgende er eksempler på mulige kategorier av mottakere av dataene dine:
| Tjenesteleverandører | Dette er selskaper som hjelper oss med å administrere vår forretningsaktivitet, inkludert teknisk støtte, hosting, skyløsninger, sikkerhets- og risikostyringsverktøy, dataanalyse og IT-tjenester. Disse partnerne er kontraktsmessig forpliktet til å overholde våre krav til personvern og sikkerhet, og sikre beskyttelsen av din personlige informasjon. De er autorisert til å få tilgang til personopplysninger kun for de formålene vi spesifiserer, noe som bidrar til effektiviteten og sikkerheten til tjenestene våre. |
| Profesjonelle rådgivere | Vi kan samarbeide med advokater, regnskapsførere, revisorer eller konsulenter som kan få tilgang til dataene dine mens de tilbyr sine tjenester. |
| Rettslige og regulatoriske myndigheter | Noen ganger kan juridiske forpliktelser kreve at vi deler e-postdata med rettshåndhevelse, regulatorer eller offentlige myndigheter. |
| Virksomhetsoverdragelser | Hvis vi gjennomgår en fusjon, salg av eiendeler eller betydelig organisasjonsendring, kan e-postdataene dine overføres til den nye enheten eller eierne. |
| Tredjeparts verktøy og plattformer | Vi bruker ulike tredjepartsverktøy og plattformer for å forbedre prosessene våre. Disse verktøyene kan behandle e-postdataene dine på våre vegne. |
| Andre autoriserte mottakere | Det kan være andre autoriserte mottakere vi må dele data med, avhengig av spesifikke situasjoner og lover, |
10. Internasjonale dataoverføringer
Vi må kanskje overføre dataene dine til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller steder med andre databeskyttelsesregler. Les mer på vår personvernerklæring.
11. Oppdateringer av retningslinjer for informasjonskapsler
Vi kan oppdatere disse retningslinjene for informasjonskapsler fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår personvernpraksis eller juridiske forpliktelser. Vi vil legge ut den reviderte versjonen på nettstedet vårt og oppdatere «Ikrafttredelsesdatoen» øverst i disse retningslinjene. Vi oppfordrer deg til å sjekke våre retningslinjer for informasjonskapsler med jevne mellomrom for den nyeste informasjonen om vår personvernpraksis.
Vi er forpliktet til å holde deg informert om vår datapraksis og eventuelle oppdateringer av personvernreglene våre.
Denne erklæringen ble første gang publisert 04.08.2025