Aviso Legal
1.- INFORMACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
El presente sitio web www.zolva.es ha sido publicado por Multigestión Iberia 2014 S.L.
Unipersonal, con NIF B86910627, y domicilio en la Avenida de la Albufera 153, 3ª Planta Izqda.,
(28038) Madrid; inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 31887, folio 153, hoja M-
573880 (en adelante, “Zolva”).
Zolva facilita a los usuarios del presente sitio web la información general, de acuerdo con el
artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico (la "LSSI").
Email de contacto: [email protected]
Zolva está adherida a los siguientes códigos de conducta: Código Ético de Buenas Prácticas de
ANGECO (Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Cobro) y adscrita al Código Tipo para el
Tratamiento de Datos de Carácter Personal inscrito por la misma asociación en la Agencia
Española de Protección de Datos. Puede consultar ambos códigos en la página web
www.angeco.com
2.- ACCESO Y USO DE LA PÁGINA WEB
La conexión y acceso al presente sitio web implica la aceptación íntegra y sin reservas por parte
del usuario de las presentes Condiciones Generales.
Zolva se reserva el derecho a modificar y actualizar, sin preaviso, las Condiciones Generales del
presente sitio web, quedado los usuarios sometidos a todas y cada una de las modificaciones
publicadas.
3.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos que forman parte de este sitio web son propiedad de Zolva o de un tercero
que ha autorizado a Zolva a su utilización. Queda prohibida cualquier reproducción,
transformación, representación, distribución, utilización, adaptación, modificación, incorporación,
traducción, comercialización o en general, cualquier tipo de explotación de los contenidos de esta
página web sin la autorización previa y por escrito de Zolva, salvo las excepciones previstas
legalmente, pudiendo constituir en otro caso una vulneración de derechos de Propiedad Industrial
y/o Intelectual con las correspondientes responsabilidades civiles y penales.
4.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La navegación por este sitio web puede realizarse sin necesidad de que el usuario tenga que
revelar su identidad o cualquier otro dato de carácter personal.
Sin embargo, le informamos que si decide contactar con nosotros (por ejemplo por correo
electrónico, teléfono, SMS o redes sociales) registraremos el hecho de que se haya puesto en
contacto con nosotros y podremos conservar el contenido de su comunicación, junto con los datos
de contacto y nuestras respuestas.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, puede consultar la
sección de Política de Privacidad y Protección de Datos o dirigirse por correo electrónico
a [email protected]
5.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario accede al presente sitio web bajo su única y entera responsabilidad. Zolva no se
responsabiliza de los daños y perjuicios directos o indirectos causados como consecuencia del uso
de este sitio web o de los sitios webs a los que esté vinculado. No obstante, Zolva, dentro de sus
posibilidades, garantizará el adecuado funcionamiento de la web.
No seremos responsables por ninguna acción llevada a cabo por cualquier tercero si usted incluye
cualquier tipo de información personal en alguna de nuestras redes sociales, como LinkedIn.
Revise las correspondientes políticas de privacidad y de cookies de las plataformas de las redes
sociales que utilice.
6.- ENLACES
Los enlaces, si los hubiera, a páginas web de terceros tienen carácter orientativo y/o informativo.
En ningún caso Zolva se responsabiliza ni del contenido ni de la veracidad de la información
contenida en los enlaces.
7.- COOKIES
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinas páginas web.
Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información
sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información
que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
¿Qué tipo de cookies que utilizamos en esta web?
Según la entidad que las gestiona:
• Cookies propias: son aquellas que se enviamos al equipo terminal de usuario desde un equipo o
dominio gestionado por Zolva y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Según el plazo de tiempo que permanecen activas:
• Cookies de sesión: son temporales y permanecen en el navegador del equipo del usuario hasta
que abandone la web, aplicación o plataforma. Estas cookies permiten facilitar y agilizar la
navegación.
Las cookies propias de Zolva que se utilizan en este sitio web son de sesión. Por ello, de
conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico, las referidas cookies propias de Zolva no requieren el
consentimiento de los usuarios.
8.- PAGOS CON TARJETA
8.1.- Envíos, devoluciones, cancelaciones y reembolso
Zolva ofrece a los deudores (titulares y avalistas) de aquellos expedientes que tramita la
posibilidad de cancelar las operaciones pendientes empleando la modalidad de pagos con tarjeta/TPV.
No obstante, los pagos que se produzcan por esta vía no están vinculados a
operaciones, ventas de bienes o servicios prestados o realizados por Zolva para esos titulares, sino
que tiene su origen en operaciones o prestaciones de servicios realizadas y totalmente ejecutadas
con carácter previo por terceras entidades clientes de Zolva. Por ello, el usuario de este medio no
tiene derecho a la devolución del pago realizado a través del TPV de Zolva, salvo en el supuesto de
que, por error técnico se haya producido una duplicidad en el pago o ingresado una cantidad
superior al saldo pendiente.
Si por parte del usuario se detectase dicho error, podrá solicitar la devolución del importe
abonado mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo
electrónico [email protected] en el plazo máximo de 30 días desde la realización de la operación. No
se aceptarán por parte de Zolva solicitudes de devolución realizadas por otra vía. En el correo
electrónico de solicitud de devolución se deberán incluir los siguientes datos del pago: nombre y
apellidos, DNI/NIE, importe del pago, número de referencia y fecha en que se realizó. En el
supuesto de que la devolución del importe fuese procedente, dicha devolución se realizará
únicamente mediante reembolso en la tarjeta en la que se realizó el cargo, sin que se tramiten o
admitan devoluciones por otra vía, en el plazo de 15 días desde la recepción de la solicitud.
8.2.- Seguridad y protección a los usuarios
El pago de las cantidades pendientes que se realicen a través de pasarela electrónica cumple con
toda la normativa en materia de seguridad, a la que únicamente el titular puede acceder a través
de unas claves de seguridad individuales, intransferibles y confidenciales que le hemos facilitado.
Nadie más tendrá acceso a esos datos, que están totalmente protegidos. El proceso de pago se
efectúa a través de un servidor seguro mediante el uso de un protocolo de encriptación SSL
(Secure Socket Layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de
la red. Eso significa que los datos que introduce el usuario a partir de ese momento están
protegidos con un sistema de seguridad fiable. El usuario identificará que está en una página
segura porque el URL de la página comenzará por “https”.
9.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las Condiciones Generales de este sitio web se rigen por la legislación española.
En caso de controversia sobre la interpretación o ejecución del contenido del sitio web, salvo
disposición legal en sentido contrario, los Juzgados y Tribunales de Madrid capital serán los únicos
competentes.