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8.1.- Envíos, devoluciones, cancelaciones y reembolso
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No obstante, los pagos que se produzcan por esta vía no están vinculados a
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que tiene su origen en operaciones o prestaciones de servicios realizadas y totalmente ejecutadas
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superior al saldo pendiente.
Si por parte del usuario se detectase dicho error, podrá solicitar la devolución del importe
abonado mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo
electrónico [email protected] en el plazo máximo de 30 días desde la realización de la operación. No
se aceptarán por parte de Zolva solicitudes de devolución realizadas por otra vía. En el correo
electrónico de solicitud de devolución se deberán incluir los siguientes datos del pago: nombre y
apellidos, DNI/NIE, importe del pago, número de referencia y fecha en que se realizó. En el
supuesto de que la devolución del importe fuese procedente, dicha devolución se realizará
únicamente mediante reembolso en la tarjeta en la que se realizó el cargo, sin que se tramiten o
admitan devoluciones por otra vía, en el plazo de 15 días desde la recepción de la solicitud.
8.2.- Seguridad y protección a los usuarios
El pago de las cantidades pendientes que se realicen a través de pasarela electrónica cumple con
toda la normativa en materia de seguridad, a la que únicamente el titular puede acceder a través
de unas claves de seguridad individuales, intransferibles y confidenciales que le hemos facilitado.
Nadie más tendrá acceso a esos datos, que están totalmente protegidos. El proceso de pago se
efectúa a través de un servidor seguro mediante el uso de un protocolo de encriptación SSL
(Secure Socket Layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de
la red. Eso significa que los datos que introduce el usuario a partir de ese momento están
protegidos con un sistema de seguridad fiable. El usuario identificará que está en una página
segura porque el URL de la página comenzará por “https”.
9.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
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disposición legal en sentido contrario, los Juzgados y Tribunales de Madrid capital serán los únicos
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