Zolva ønsker å hjelpe deg å betale det du skylder, uten unødvendige kostnader. Her finner du informasjon om hvordan vi kan løse problemet sammen, våre betalingsalternativer, og svar på ofte stilte spørsmål.

Har du mottatt et krav fra oss?

Betal enkelt nå!

Gå til betaling

Spørsmål om betaling

Jeg ønsker å betale

Logg inn i Zolvas skyldner-portal for å betale og se saksdetaljer. Her kan du nedbetale hele kravet, eller avdrag på en eventuell betalingsplan. Du kan også betale ved hjelp av Vipps (krever ikke innlogging), eller via nettbanken din. 

Jeg kan bare betale deler av kravet, hva gjør jeg da?

Vi har forståelse for at din økonomiske situasjon gjør det utfordrende å betale akkurat nå. Kontakt oss på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30 så kan vi lage en nedbetalingsplan tilpasset din situasjon. Betalingsplanen vil være tilgjengelig i Zolvas skyldner-portal.

Jeg kan ikke betale akkurat nå. Hva gjør jeg da?

Kontakt oss på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30 så hjelper vi deg med å finne en løsning. En vanlig løsning er å se på utsettelse eller avdragsordninger med månedlige innbetalinger.

Hva skjer dersom jeg ikke kan betale?

Hvis du ikke betaler, eller tar kontakt med oss innen betalingsfristen, vil innfordringsprosessen fortsette. Det kan resultere i betalingsanmerkning og rettslig pågang fra namsmannen. Vi ber deg derfor ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg ut av den utfordrende situasjonen. Logg inn i Zolvas skyldner-portal eller ta kontakt på info.no@zolva.com.

Jeg har betalt den opprinnelige fakturaen, men likevel fått brev fra Zolva om at jeg skylder penger. Må jeg betale det utestående beløpet?

Ja: Hvis du har betalt kravet samme dato som betalingsoppfordringen er datert eller saken er registrert hos oss, må du betale omkostningene. 

Nei: Hvis betalingen er registrert før vi sendte brevet (se datoen på brevet), behøver du ikke å betale de påløpte kostnadene.

Må jeg gi dere beskjed om at jeg har betalt?

Nei, det trenger du ikke. Vi avslutter saken så fort vi har mottatt betaling. Status på saken din kan du se ved å logge inn i Zolvas skyldner-portal. Det kan ta noe tid før betalingen er registrert i systemene våre, og derfor kan det være en liten forsinkelse før betalingen vises.  

Kan jeg utsette en betaling?

Hvis du ikke kan betale er det viktig at du tar kontakt med oss så raskt som mulig så vi kan hjelpe deg. Ta kontakt på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30. 

Betalingsplan og utsettelse

Jeg ønsker en nedbetalingsplan, hva gjør jeg da?

Du kan logge inn i Zolvas skyldner-portal for å søke om å få en nedbetalingsplan, eller for å ta kontakt med en av våre rådgivere.  

Kan jeg endre betalingsplanen min?

Logg inn i Zolvas skyldner-portal, eller kontakt oss på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30 hvis du ønsker å gjøre endringer på betalingsplanen.

Hva skjer hvis jeg bryter betalingsplanen?

Dersom du bryter betalingsplanen, vil innfordringsprosessen fortsette. Ytterligere kostnader kan påløpe og rettslige skritt kan bli utført. Du risikerer også å få betalingsanmerkning.

Jeg har fått ett krav som ikke er til meg, hva gjør jeg da?

Hvis du har fått et krav du mener tilhører noen andre, kan du ta kontakt med oss på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30. Hvis du har fått ett brev som er adressert til noen andre kan det være at vi har registrert feil adresse. Vi ber deg da om å sende brevet i retur, og kontakte oss slik at vi kan rette feilen.

Jeg er uenig i kravet

Jeg mener kravet mot meg er feil, hvordan går jeg frem?

Hvis du mener saken mot deg bygger på feil grunnlag, må du kontakte oss på info@zolva.no så fort som mulig. Da er det viktig at du tydelig forklarer hvorfor du mener kravet er feil. Vi vil videreformidle henvendelsen til din opprinnelige kreditor, og midlertidig stanse innfordringsprosessen. Hvis det fortsatt ikke er enighet, settes saken på hold før den oversendes til forliksrådet for en rettslig avgjørelse.

Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Vi får en rekke spørsmål fra personer som er i samme situasjon som deg.

Spørsmål om betaling
Jeg ønsker å betale

Logg inn i Zolvas skyldner-portal for å betale og se saksdetaljer. Her kan du nedbetale hele kravet, eller avdrag på en eventuell betalingsplan. Du kan også betale ved hjelp av Vipps (krever ikke innlogging), eller via nettbanken din. 

Jeg kan bare betale deler av kravet, hva gjør jeg da?

Vi har forståelse for at din økonomiske situasjon gjør det utfordrende å betale akkurat nå. Kontakt oss på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30 så kan vi lage en nedbetalingsplan tilpasset din situasjon. Betalingsplanen vil være tilgjengelig i Zolvas skyldner-portal.

Jeg kan ikke betale akkurat nå. Hva gjør jeg da?

Kontakt oss på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30 så hjelper vi deg med å finne en løsning. En vanlig løsning er å se på utsettelse eller avdragsordninger med månedlige innbetalinger.

Hva skjer dersom jeg ikke kan betale?

Hvis du ikke betaler, eller tar kontakt med oss innen betalingsfristen, vil innfordringsprosessen fortsette. Det kan resultere i betalingsanmerkning og rettslig pågang fra namsmannen. Vi ber deg derfor ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg ut av den utfordrende situasjonen. Logg inn i Zolvas skyldner-portal eller ta kontakt på info.no@zolva.com.

Jeg har betalt den opprinnelige fakturaen, men likevel fått brev fra Zolva om at jeg skylder penger. Må jeg betale det utestående beløpet?

Ja: Hvis du har betalt kravet samme dato som betalingsoppfordringen er datert eller saken er registrert hos oss, må du betale omkostningene. 

Nei: Hvis betalingen er registrert før vi sendte brevet (se datoen på brevet), behøver du ikke å betale de påløpte kostnadene.

Må jeg gi dere beskjed om at jeg har betalt?

Nei, det trenger du ikke. Vi avslutter saken så fort vi har mottatt betaling. Status på saken din kan du se ved å logge inn i Zolvas skyldner-portal. Det kan ta noe tid før betalingen er registrert i systemene våre, og derfor kan det være en liten forsinkelse før betalingen vises.  

Kan jeg utsette en betaling?

Hvis du ikke kan betale er det viktig at du tar kontakt med oss så raskt som mulig så vi kan hjelpe deg. Ta kontakt på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30. 

Betalingsplan og utsettelse
Jeg ønsker en nedbetalingsplan, hva gjør jeg da?

Du kan logge inn i Zolvas skyldner-portal for å søke om å få en nedbetalingsplan, eller for å ta kontakt med en av våre rådgivere.  

Kan jeg endre betalingsplanen min?

Logg inn i Zolvas skyldner-portal, eller kontakt oss på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30 hvis du ønsker å gjøre endringer på betalingsplanen.

Hva skjer hvis jeg bryter betalingsplanen?

Dersom du bryter betalingsplanen, vil innfordringsprosessen fortsette. Ytterligere kostnader kan påløpe og rettslige skritt kan bli utført. Du risikerer også å få betalingsanmerkning.

Jeg har fått ett krav som ikke er til meg, hva gjør jeg da?

Hvis du har fått et krav du mener tilhører noen andre, kan du ta kontakt med oss på info.no@zolva.com eller 21 50 17 30. Hvis du har fått ett brev som er adressert til noen andre kan det være at vi har registrert feil adresse. Vi ber deg da om å sende brevet i retur, og kontakte oss slik at vi kan rette feilen.

Jeg er uenig i kravet
Jeg mener kravet mot meg er feil, hvordan går jeg frem?

Hvis du mener saken mot deg bygger på feil grunnlag, må du kontakte oss på info@zolva.no så fort som mulig. Da er det viktig at du tydelig forklarer hvorfor du mener kravet er feil. Vi vil videreformidle henvendelsen til din opprinnelige kreditor, og midlertidig stanse innfordringsprosessen. Hvis det fortsatt ikke er enighet, settes saken på hold før den oversendes til forliksrådet for en rettslig avgjørelse.

Ofte stilte spørsmål

Betalingsløsninger

 Betalingsløsninger

Hos Zolva skal det være enkelt å bli kvitt utestående gjeld. Med Vipps kan du raskt og enkelt betale uten å logge inn. Hvis du ønsker å opprette en nedbetalingsplan, eller har flere utestående saker hos oss, kan du logge inn i Zolvas skyldner-portal. Du kan selvfølgelig alltid betale gjennom nettbanken. Du finner betalingsinformasjon og KID-nummer i brevet vi har sendt deg.

 Betalingsløsninger

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om krav du har mottatt fra oss, eller ønsker å få oversikt over saken din, kan du logge inn i Zolvas skyldner-portal. I portalen kan du også be om en begrunnelse i saken, og ta direkte kontakt med din ansvarlige saksbehandler.

Du kan også ta kontakt på telefon. Det vil gå raskere om du har saksnummer eller referansenummer klart før du ringer.

Kontakt vår kundeservice